Snabb och transparent service för NAIPO massagestol och massageVårt tekniska team i Hamburg analyserar ditt problem och hittar den snabbaste lösningen – ofta genom att byta ut delar, annars i vår verkstad.
Du skickar informationen till oss. Våra tekniker kommer att undersöka de möjliga orsakerna baserat på din beskrivning, foton och videor.
Om problemet är uppenbart och enkelt att åtgärda skickar vi en reservdel med instruktioner. Om du vill kan vi vägleda dig genom stegen via telefon.
För mer komplexa fall outsourcar vi reparationen till vår logistikpartner. Stolen/enheten skickas sedan till vårt lager i Hamburg för inspektion och reparation.
Efter lyckad reparation returnerar vi din produkt och dokumenterar det utförda arbetet.
Material- och tillverkningsfel kommer att åtgärdas i enlighet med den lagstadgade garantin. För NAIPO-stolar och apparater gäller garantin generellt. 24 månader från inköpsdatumet.
Vi organiserar transport och arbete inom detta ramverk. Förbruknings- eller slitdelar är undantagna.
Efter diagnosen skapar vi en transparent kostnadsberäkning (reservdel(ar), arbete, transport).
Du kan fritt avgöra om reparationen ska utföras.
Artikelnummer/modell, inköpsdatum/ordernummer, detaljerad beskrivning av problemet, foton/video, adress och återuppringningsnummer.
Vissa problem (t.ex. lock, fjärrkontroll, hjul, kontakt) kan lösas med en reservdel och instruktioner. Elektriska/mekaniska ingrepp bör endast utföras av vår serviceavdelning.
Vi kommer att beställa om delen omedelbart. Om hela processen tar längre tid än 30 dagar, kommer vi att tillhandahålla en ersättning.
Nej. Vi anlitar vår logistikpartner och koordinerar leveranstiden med dig.
Via e-post till service@naipo.deVänligen lägg till Video/Foton och SKU med.
Obs: Den här sidan beskriver vår standardprocess. Följande ytterligare villkor gäller: Villkor för tjänsten och – för lounge-möten – Villkor för användning.
1. Skicka en detaljerad beskrivning och en video av problemet till service@naipo.de
2. Baserat på den information som tillhandahålls kommer våra tekniker först att fastställa möjliga orsaker.
2.1 Om problemet kan lösas mycket enkelt genom att byta ut en liten del, skickar vi delen direkt och skickar instruktioner till dig.
2.2 Om problemet är mer komplicerat kommer vi att använda vår logistikpartner för att ta stolen till vårt lager i Hamburg för ytterligare kontroll och reparation.
Vanligtvis är reparationstiden 10-15 arbetsdagar.
Ibland kan reparationer ta längre tid eftersom vi inte har specifika delar i lager.
I det här fallet, om reparationstiden är mer än 30 dagar, skickar vi en ersättning direkt till kunden.
Utvald Kollektion
2 färger tillgängliga
3 färger tillgängliga
3 färger tillgängliga
3 färger tillgängliga
3 färger tillgängliga
Boka snabbare, få evenemangsinformation och använd exklusiva funktioner – allt i en app.
