Garanti och garanti – NAIPO Garanti och rekommenderad prestanda
Hoppa till innehåll

Shopping

Din varukorg är tom

Garanti och garanti hos NAIPO

Du får den lagstadgade garantin på 24 månader och dessutom NAIPO-garantin med tydlig och snabb service från Hamburg, Tyskland.

2 års garanti
Vanligtvis 10–15 arbetsdagar
Ersättning vid försening > 30 dagar

Sammanfattning – Dina fördelar

  • garanti: 24 månader från inköpsdatum för material- och tillverkningsfel.
  • NAIPO-garanti: Snabb reparationsservice i Hamburg, inklusive reservdelar och upphämtning.
  • Reparationstid: Vanligtvis 10-15 arbetsdagar.
  • Ersättningsregel: Om 30-dagarsperioden överskrids kommer vi att tillhandahålla en ersättningsprodukt.
  • Kontakt: service@naipo.de

Juridisk garanti

  • Varaktighet: 24 månader från inköpsdatum
  • Täckt: Material- och tillverkningsfel
  • Krav: Förbättring (reparation) eller utbyte
  • Undantaget: Slitdelar, felaktig användning, yttre påverkan

NAIPO-garanti – servicelöfte

  • Reparationsservice i Hamburg: vanligtvis 10–15 arbetsdagar
  • Enkla fall: Reservdelar och instruktioner utan verkstadsbesök
  • Komplexa ärenden: Upphämtning och retur via logistikpartner
  • Ersättningsbestämmelse från 30 dagars total handläggningstid

Förfarande vid garantianspråk

  1. 1

    Förfrågan

    Maila till service@naipo.de med felbeskrivning, foton/video, SKU och ordernummer.

  2. 2

    Analysera

    Tekniker utvärderar informationen och väljer den snabbaste och säkraste lösningen.

  3. 3

    Lösning

    Mindre defekt: Reservdel och instruktioner. Komplex defekt: Hämta och reparera i Hamburg.

  4. 4

    Slutförande

    Retur efter reparation – eller utbyte om handläggningen tar längre tid än 30 dagar.

Obs: Specialdelar kan ta längre tid i enskilda fall. Vi kommer att hålla dig proaktivt informerad om status och tidsplan.

Frakt & förpackning

  • Använd om möjligt originalförpackning/stoppning, säkra rörliga delar och skydda kanterna.
  • Vi kommer att samordna upphämtning; vi kommer att meddela tidsluckan i förväg.
  • Vänligen bifoga inuti: kontakt, felbeskrivning, SKU.

Vanliga frågor

Organiserar NAIPO upphämtning?

Ja. Vi brukar anlita vår logistikpartner och koordinera leveranstiden med dig.

Vad händer om en reservdel inte finns i lager?

Vi beställer om delen omedelbart. Om bearbetningen tar längre tid än 30 dagar tillhandahåller vi en ersättningsdel.

Vill du kontakta NAIPO?

Välj lämplig avdelning. Detta kommer att leda din förfrågan direkt till rätt team.

viktigt: Använd gärna livechatten först (längst ner till höger). Loungekunder kontaktar endast NAIPO Wellness Club (Relax Lounge) HafenCityFör produktbeställningar, orderstatus och garanti/service, vänligen använd Allmänt stöd unter service@naipo.de.

NAIPO Wellness Club (Relax Lounge) HafenCity

Bokningar, frågor om rum, ändringar av möten och funderingar kring ditt loungebesök.

Hur kan jag omboka eller avboka?
Du kan enkelt boka om dina biljetter i ditt ursprungliga bekräftelsemejl från loungen. Kontrollera din skräppostmapp om det behövs.
Vilka är öppettiderna?
Loungen är öppen dagligen från måndag till söndag 11:00 till 21:00.
Hur skiljer sig rummen åt?
De två rummen är nästan identiska. Endast rummet för 2-3 personer är annorlunda. Inget rum är "bättre".

Allmän support (produkter och beställningar)

Frågor om beställningar, frakt, garanti, service och reservdelar.

E-post: service@naipo.de Ring nu (mån–fre 10:00–17:00) – +49 040 57199390
Hur begär jag en reparation?
Maila till service@naipo.de med ordernummer, felbeskrivning och foto/video.
Wo ist meine Bestellung?
Vanligtvis inom 7 dagar. Om det uppstår några förseningar, vänligen meddela oss via e-post.
Telefontillgänglighet
Mån–fre 10:00–17:30 (lunch 12:00–13:30). E-postmeddelanden besvaras vanligtvis inom 24–48 timmar.

Samarbeten och influencers

Innehållssamarbeten, produkttester, evenemang eller partnerskap med NAIPO.

Vilka samarbeten passar för NAIPO?
Högkvalitativt innehåll inom välbefinnande, teknik, inredning och performance. Fokus på seriösa, varumärkeskompatibla produktioner.
Vilken ersättning är vanlig?
Produktlån, loungeupplevelser, affiliatemodeller eller buyouts – beroende på format, insats och räckvidd.

Företagsförfrågningar (B2B)?

Projektförfrågningar, partners inom hotell- och restaurangbranschen, återförsäljning, teknik och logistik.