Garanti och ansvarsfriskrivning – NAIPO Hoppa till innehållet

Varukorg

Din varukorg är tom

Var ska vi börja?

Ofta köpt

Garanti och service hos NAIPO

För nya varor gäller den lagstadgade garantin på 2 år, för begagnade och renoverade varor gäller 1 år. Vid fel kan du vända dig till NAIPO:s kundtjänst på service@naipo.de.

Översikt

  • Reklamationsrätt: 2 år för nya varor, 1 år för begagnade eller renoverade varor, i båda fallen räknat från leveransdatumet.
  • Reparationstid: Normalt 10–15 arbetsdagar.
  • Kontakt: service@naipo.de

Lagstadgad reklamationsrätt

  • Giltighetstid: 2 år för nya varor, 1 år för begagnade eller renoverade varor
  • Omfattar: material- & tillverkningsfel
  • Anspråk: avhjälpande (reparation) eller ersättningsleverans
  • Undantag: slit- och förbrukningsdelar, felaktig användning, yttre åverkan

Tjänster från NAIPO

  • Reparationsservice i Hamburg: normalt 10–15 arbetsdagar
  • Enkla fall: reservdelar & instruktion utan verkstadsbesök
  • Komplexa fall: upphämtning & retur via logistikpartner

Förfarande vid brist

  1. 1

    Förfrågan

    Mejla service@naipo.de med felbeskrivning, foton/video, SKU & ordernummer.

  2. 2

    Analys

    Tekniker bedömer uppgifterna och väljer den snabbaste och säkraste lösningen.

  3. 3

    Lösning

    Mindre fel: reservdel & instruktion. Komplext fel: upphämtning & reparation i Hamburg.

  4. 4

    Avslut

    Retur efter reparation eller utbyte.

Obs: För specialdelar kan det i enskilda fall ta längre tid. Vi informerar proaktivt om status & tidsplan.

Frakt & förpackning

  • Använd om möjligt originalförpackning/stoppning, fixera rörliga delar, skydda kanterna.
  • Vi samordnar upphämtningen och meddelar tidsfönstret i förväg.
  • Lägg gärna med inuti: kontaktuppgifter, felbeskrivning, SKU.

Vanliga frågor

Ordnar NAIPO upphämtningen?

Ja. Normalt anlitar vi vår logistikpartner och kommer överens med dig om tidsfönstret.

Vad händer om en reservdel inte finns i lager?

Vi beställer reservdelen omedelbart och informerar er om tidsplanen.

Vill du komma i kontakt med NAIPO?

Välj lämpligt område så att din förfrågan hamnar direkt hos rätt team.

Viktigt: Använd gärna livechatten (nederst till höger) först. Lounge-kunder ska endast kontakta NAIPO Wellness Club (Relax Lounge) HafenCity . För produktbeställningar, orderstatus och garanti/service, vänd dig till den allmänna supporten på service@naipo.de .

NAIPO Wellness Club (Relax Lounge) HafenCity

Bokningar, frågor om lokaler, ändringar av tidsbokningar och ärenden som rör ditt besök i loungen.

Hur kan jag boka om eller avboka?
Du kan enkelt ändra din bokning via det ursprungliga bekräftelsemejlet för loungen. Kontrollera eventuellt mappen för skräppost.
Vilka är öppettiderna?
Loungen är öppen dagligen måndag–söndag kl. 11.00–21.00.
Hur skiljer sig rummen åt?
De två rummen är nästan identiska. Endast rummet för 3–4 personer skiljer sig åt. Inget rum är ”bättre” än något annat.

Allmän support (produkter och beställningar)

Frågor om beställningar, leverans, garanti, service och reservdelar.

E-post: service@naipo.de Ring nu – +49 40 57199390
Hur ansöker jag om en reparation?
Skicka ett e-postmeddelande till service@naipo.de med ordernummer, felbeskrivning och foto/video.
Var är min beställning?
Normalt inom 7 dagar. Vid förseningar, meddela kort via e-post.
Öppettider för telefon
Mån, tis, tors 10:00–13:00 och 14:00–18:00. Ons och fre 10:00–13:00. E-post besvaras vanligtvis inom 24–48 timmar.

Samarbeten & influencers

Innehållssamarbeten, produkttester, evenemang eller partnerskap med NAIPO.

Vilka samarbeten passar NAIPO?
Högkvalitativt innehåll inom wellness, teknik, inredning och prestanda. Fokus på seriösa produktioner som överensstämmer med varumärket.
Vilka ersättningar är vanliga?
Produktlån, loungeupplevelser, affiliate-modeller eller buyouts – beroende på format, arbetsinsats och räckvidd.

Affärsförfrågningar (B2B)?

Projektförfrågningar, samarbetspartners inom hospitality, återförsäljning, teknik och logistik.