Återbetalningspolicy

Information om ångerrätt

Ångerrätt för konsumenter

(En konsument är varje fysisk person som ingår ett rättsligt avtal för ändamål som huvudsakligen varken kan hänföras till dennes näringsverksamhet eller självständiga yrkesutövning.)

Information om ångerrätt

Ångerrätt

Du har rätt att ångra detta avtal inom fjorton dagar (14 dagar) utan att ange skäl. Ångerfristen är 14 dagar från och med den dag

• då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, har tagit varorna i besittning, förutsatt att du har beställt en eller flera varor inom ramen för en samlad beställning och dessa levereras samlat;
• den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, har tagit den sista varan i besittning, förutsatt att du har beställt flera varor inom ramen för en samlad beställning och dessa levereras separat.

Regler för presentartiklar

1. Ångerrätt och presentartiklar: Om du utnyttjar din lagstadgade ångerrätt är du skyldig att returnera alla presentartiklar som du erhållit i samband med köpet tillsammans med huvudvaran. Presentartiklar betraktas som en del av köpeavtalet och kan endast ångras i samband med huvudvaran.
2. Skick på de returnerade presentartiklarna: Presentartiklarna måste returneras oskadda och i sitt ursprungliga skick, inklusive originalförpackning och etiketter. Om presentartiklarna är skadade eller inte returneras i sin helhet förbehåller vi oss rätten att kräva ersättning för värdeminskningen enligt § 357 stycke 7 i BGB. Ersättningen baseras på den aktuella marknadsvärdet för respektive artikel.
3. Utelämnande av presentartiklar: Om en presentartikel inte återlämnas inom ramen för ångerrätten har vi rätt att dra av presentartikelns marknadsvärde från återbetalningen av köpeskillingen.

Utövande av ångerrätten

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss (Alsterwell GmbH, e-post: service@naipo.de) genom en tydlig förklaring (t.ex. brev, fax eller e-post) om ditt beslut att ångra detta avtal. Du kan använda den bifogade mallen för ångerformulär, men det är inte obligatoriskt.

Du kan även utöva din ångerrätt online på https://naipo.de/pages/widerruf. Om du använder denna onlinefunktion skickar vi omedelbart en mottagningsbekräftelse till dig på ett varaktigt datamedium (t.ex. via e-post) med information om innehållet i ångerförklaringen samt datum och klockslag för mottagandet.

För att ångerfristen ska anses ha iakttagits räcker det att du skickar meddelandet om utövandet av ångerrätten innan ångerfristen löper ut.

Konsekvenser av återkallandet

Om du återkallar detta avtal ska vi omedelbart återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnaderna (med undantag för de extra kostnader som uppstår till följd av att du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen som vi erbjuder), omedelbart och senast inom 14 dagar från den dag då vi mottog meddelandet om att du ångrar detta avtal. För denna återbetalning använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida inte annat uttryckligen har avtalats med dig; under inga omständigheter kommer du att debiteras några avgifter på grund av denna återbetalning.

Vi kan vägra återbetalning för varor som kan skickas som paket tills vi har fått tillbaka dessa varor eller tills du har lämnat bevis på att du har returnerat dem, beroende på vilket som inträffar först.

Vi hämtar de varor som inte kan skickas som paket.

Du ska omedelbart, och under alla omständigheter senast inom 14 dagar från den dag då du underrättade oss om att du återkallar detta avtal, skicka tillbaka eller överlämna de varor som kan skickas som paket till oss. Tidsfristen anses vara iakttagen om du skickar de varor som kan skickas som paket innan tidsfristen på 14 dagar löper ut.

Du står för de direkta kostnaderna för retur av varor som kan skickas som paket samt de direkta kostnaderna för retur av varor som inte kan skickas som paket. Kostnaderna för varor som inte kan skickas som paket (t.ex. massagestolar) uppskattas till högst cirka 99–299 euro. Upphämtningen sker enligt överenskommen tidpunkt.

Du behöver endast ersätta ett eventuellt värdeminskning av varorna om denna värdeminskning beror på en hantering av varorna som inte är nödvändig för att kontrollera deras beskaffenhet, egenskaper och funktionssätt.

Undantag och upphävande av ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för avtal

• om leverans av varor som inte är färdigtillverkade och för vars tillverkning ett individuellt val eller en individuell bestämning av konsumenten är avgörande, eller som är tydligt anpassade till konsumentens personliga behov;
• om leverans av varor som snabbt kan förstöras eller vars utgångsdatum snabbt skulle överskridas;
• om leverans av alkoholhaltiga drycker, vars pris överenskommits vid avtalets ingående, men som kan levereras tidigast 30 dagar efter avtalets ingående och vars aktuella värde beror på marknadsfluktuationer som företagaren inte har något inflytande över;
• för leverans av tidningar, tidskrifter eller illustrerade tidskrifter, med undantag för abonnemangsavtal.

Ångerrätten upphör i förtid vid avtal

• om leverans av förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för återlämnande, om förseglingen har brutits efter leveransen;
• för leverans av varor, om dessa på grund av sin beskaffenhet efter leveransen har blandats oskiljbart med andra varor;
• för leverans av ljud- eller videoinspelningar eller datorprogramvara i en förseglad förpackning, om förseglingen har brutits efter leveransen.

Mall för ångerformulär

(Om du vill återkalla avtalet, fyll i detta formulär och skicka tillbaka det.)

Information om ångerrätt för tjänster (NAIPO Relax Lounge)

För bokningar av NAIPO Relax Lounge finns ingen lagstadgad ångerrätt. Detta följer av § 312g stycke 2 nr 9 i BGB (tyska civillagen), eftersom det rör sig om en tjänst inom området fritidsaktiviteter och eftersom ett fast datum eller en fast tidsperiod är fastställt för tillhandahållandet.

Ombokning och avbokning

• Ombokning eller avbokning är möjlig fram till 24 timmar före avtalat datum; i detta fall utfärdar vi en icke-utbetalningsbar kupong (giltig i 3 år).
• Utbetalning eller återbetalning är utesluten.
• Från och med 24 timmar före tidpunkten är ingen ombokning eller återbetalning längre möjlig.
• Vi förbehåller oss rätten att avboka bokningar av viktiga skäl (t.ex. säkerhetsrisker, tekniska fel). I detta fall utfärdas en presentkupong.